Conditions générales de vente (CGV)

Ces conditions générales régissent les relations entre Valérie Thomas et ses clients, garantissant un service clair et professionnel pour tous les massages et soins énergétiques.

Engagements et objet des CGV

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Valérie Thomas, micro-entrepreneur, exerçant sous le nom Valérie Thomas, ci-après dénommé “la Prestataire” et toute personne physique ou morale souhaitant réserver une prestation, ci-après dénommée “le Client”.

1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de réservation, de paiement et de réalisation des prestations de soins énergétiques proposées par la Prestataire :

  • séances énergétiques individuelles,
  • accompagnements à distance ou en visio,
  • ateliers ou séances collectives,
  • cartes cadeaux,
  • prestations annexes éventuellement proposées.
    Toute réservation implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV
  • Les prestations sont proposées aux personnes majeures.
    Pour les mineurs, l’intervention ne peut avoir lieu qu’avec l’accord écrit d’un représentant légal

2. Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent d’une démarche de bien-être, d’accompagnement et d’écoute. Elles ne constituent pas un acte médical et ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou paramédical

3. Réservation
Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone /email / formulaire via ce site. Toute réservation implique l’acceptation des présentes CGV

Informations essentielles avant et après une séance

4. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros. En tant que micro-entrepreneur, la TVA n’est pas applicable, conformément à l’article 293 B du CGI. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation
La Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les réservations déjà confirmées

5. Paiement
Le paiement s’effectue par virement instantané/chèque/espèces selon les modalités convenues au moment de la réservation ou au plus tard le jour de la réservation. En cas de non-paiement, la Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’annuler la prestation

6. Annulation/report
Toute annulation ou demande de report doit être signalée par écrit au moins 48 heures à l’avance à la prestataire par mail. A défaut, la prestation peut être considérée comme due, sauf cas de force majeure ou accord exceptionnel du Prestataire

  • annulation plus de 48 h avant la séance : remboursement ou report possible selon la disponibilité de la prestataire
  • annulation moins de 48 h avant la séance : la séance peut être due en totalité
  • en cas de non-présentation du Client : la séance est considérée comme due

7. Annulation par la prestataire

En cas d’empêchement, maladie ou force majeure, la Prestataire pourra reporter la séance ou procéder au remboursement des sommes déjà versées, sans autre indemnité

8. Droit de rétractation

Si la réservation est conclue à distance, le Client consommateur peut en principe bénéficier d’un droit de rétractation de 14 jours, conformément au Code de la consommation.
Cependant, si le Client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît :

  • que l’exécution du service commence avant l’expiration du délai,
  • et qu’il peut perdre son droit de rétractation pour la prestation déjà entièrement exécutée.
    Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par écrit à la Prestataire à l’adresse suivante : valerie.thomasberthelot@gmail.com

9. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux :

  • sont valables pendant 1 mois à compter de la date d’achat,
  • ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent,
  • doivent être utilisées avant la date d’expiration.
    Toute demande de réservation avec carte cadeau est soumise aux disponibilités de la Prestataire

10. Déroulement des séances

Le Client s’engage à se présenter à l’heure convenue
Tout retard du Client pourra réduire d’autant la durée de la séance sans donner lieu à remboursement
La Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance en cas de comportement inadapté, irrespectueux, agressif ou contraire au bon déroulement de la prestation

11. Obligation de moyens

La Prestataire est tenue à une obligation de moyens et non de résultat
Elle met en œuvre tous les moyens raisonnables pour accompagner le Client, sans garantir un résultat particulier

12. Responsabilité

La Prestataire ne saurait être tenue responsable :

  • des décisions prises par le Client à la suite des prestations
  • de l’interprétation personnelle faite des séances
  • de l’usage que le Client fait des informations reçues
    Le Client reste seul responsable de ses choix et de ses actes